¡En YuFei Hair, su satisfacción es nuestro objetivo permanente! Las compras en línea (obsequios excluidos) realizadas a través de yufeihair.com están disponibles para cambio y devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha en que haya recibido todos sus artículos. Nos complace aceptar devoluciones y cambios en todos los juegos que no hayan sido abiertos, desgastados o manipulados. Cuando reciba el pedido de cabello, si la calidad del cabello, el color y la longitud del cabello no son correctos, o no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico a support@yufeihair.com para iniciar su devolución al principio y estaremos Siempre aquí para ayudarte. Determinaremos el problema dentro de los 7 días y le informaremos si puede devolverlo y le proporcionaremos la dirección del remitente. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. ¡Espero que puedas entenderlo!
¿Cómo hago una devolución?
Fácil: asegúrese de contactarnos primero por correo electrónico, nuestra dirección de correo electrónico es support@yufeihair.com y háganos saber su número de pedido. Luego le proporcionaremos instrucciones y una dirección de devolución para devolver su equipo. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para ver si califica para un reembolso. Todos los artículos deben devolverse en su estado original de fábrica (sin alteraciones, sin usar, sin lavar, encaje original sin cortar, patrón de rizos original sin dispersar, sin daños y con etiquetas adjuntas con el embalaje original y los obsequios adjuntos), ya que no vendemos artículos reacondicionados o de propiedad anterior. productos. Asegúrese de que la peluca esté intacta y que el encaje no se haya cortado.
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y venir con todas las etiquetas originales y su embalaje original. De lo contrario, el cliente es responsable de todos los cargos incurridos y no se emitirá ningún reembolso. (Si se corta la correa original adjunta a la peluca en forma de U, o si la peluca ha sido lavada y teñida, el artículo no se considerará sin uso)
Nota: Recomendamos encarecidamente enviar su juego a través de una opción de envío rastreable; el cliente debe proporcionarnos el número de seguimiento de la devolución, ya que eso puede acelerar enormemente el proceso. No se niegue a firmar por su paquete. Si desea devolverlo, primero firme su paquete y luego envíe un correo electrónico a support@yufeihair.com para recibir instrucciones de devolución. O tendrá que pagar los altos aranceles aduaneros resultantes de no seguir nuestras instrucciones.
¿Cuál es el período de devolución?
Proporcionaremos un período de reembolso para el cabello sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que reciba su cabello.
¿Tengo que pagar la tarifa de envío de mi devolución?
Sí, usted (cliente) será responsable de todos los costos de envío de devolución y los cargos de envío deben pagarse por adelantado. Le recomendamos que envíe sus devoluciones con una opción de logística rastreable, porque YuFei Hair no será responsable de las devoluciones perdidas. Nota: indique "DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS" en el paquete; de lo contrario, es posible que se le devuelva el paquete. Sin comprobante de recepción y entrega, no emitiremos crédito de devolución. Sugerimos la devolución por USPS, declarar menos de $10, el envío exprés desde su país a China puede demorar 15 días hábiles o más. Espere pacientemente.
Después de recibir su devolución e inspeccionarla, si se confirma que es nuestro problema de calidad (el artículo está defectuoso y dañado o incorrecto, se le reembolsará el flete junto con el reembolso. Si es responsabilidad del comprador, simplemente porque el El comprador no lo quiere o por otras razones, no reembolsaremos los gastos de envío.Consejos: Conserve su comprobante de entrega de devolución.
Política de devolución y cambio de cobertura total:
Si la devolución se debe a nuestros problemas (tales como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo; Pero el cliente debe devolvernos el producto y le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución al cliente a través de PayPal.
Política de devolución y cambio de cobertura limitada:
Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
¿Puedo devolver mi cabello YuFei sin comunicarme con usted?
No. Nosotros (YuFei Hair) no aceptamos disputas/devoluciones de cargo/solicitudes de recuperación cuando los clientes no se hayan comunicado con nosotros. Tenga en cuenta que si devuelve el pedido sin contactarnos con anticipación, no podremos garantizar su reembolso ni presentar una queja de acuerdo con la política. Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en support@yufeihair.com para obtener la dirección de devolución. Sugerimos la devolución por USPS, declarar menos de $10, el envío exprés desde su país a China puede demorar 15 días hábiles o más. Espere pacientemente.
Reembolsos
Le notificaremos dentro de los 7 días hábiles una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar 3 días hábiles en procesar y publicar el reembolso también. Espere pacientemente.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin cortes y sin estilo (libres de manchas de maquillaje, desodorante o uso) con obsequios y paquetes de productos adjuntos. Los artículos defectuosos deben informarse por correo electrónico dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Si no se informa, no emitiremos crédito. Si cree que ha recibido un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su paquete.
No aceptamos devoluciones de cabello usado ni ningún reclamo por no coincidir con las descripciones . Además, si simplemente no desea el artículo y desea un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a su recepción y se le cobrará una tarifa de reposición de hasta $ 20. Si el problema es que el comprador no quiere el producto (productos personalizados y productos de colores especiales), deduciremos el 30% del importe total del pedido en concepto de gastos de gestión. Todos los derechos de interpretación están reservados por yufeihair.com (Nuestros reembolsos están unificados y se reembolsan a través de nuestro sitio web. Esto no se incluye en el reembolso)
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Si porque el comprador no quiere o no le gusta. El comprador solicita un reemplazo. Por favor contáctenos primero. Haznos saber. El comprador lo devuelve con el pelo en su estado original. Después recibimos el artículo y lo comprobamos sin problemas. Volveremos a organizar un segundo pedido para el comprador de producción.
Entrega fallida:
Si el paquete no se entrega correctamente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador. No somos responsables de ninguna pérdida causada.
Reembolsos
Le notificaremos dentro de los 7 días hábiles una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar 3 días hábiles en procesar y publicar el reembolso también.