Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, non coloré, non blanchi avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Sans preuve de réception et de livraison, nous n'émettrons pas de crédit de retour. Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour retourner les articles et les frais d'expédition doivent être prépayés.
Nous n'acceptons pas les litiges/rétrofacturations/demandes de récupération lorsque les clients ne nous ont pas contactés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@yufeihair.com pour obtenir l'adresse de retour. Nous vous suggérons de retourner par USPS, déclarez moins de 10 $.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non coupés et non coiffés (exempts de taches de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec des cadeaux et des emballages de produits joints. Les articles défectueux doivent être signalés par e-mail dans les 2 jours suivant la réception. S'il n'est pas signalé, nous n'émettrons pas de crédit. Si vous pensez avoir reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre colis.
Nous n'acceptons pas le retour des cheveux usagés et toute réclamation concernant des descriptions non conformes . En outre, si vous ne voulez tout simplement pas l'article et souhaitez un remboursement, veuillez également nous contacter dans les 10 jours suivant sa réception, et des frais de restockage de 20 $ vous seront facturés. Si le problème est que l'acheteur ne veut pas le produit (produits personnalisés et produits de couleur spéciale), nous déduirons 30% du montant total de la commande à titre de frais de traitement. Tous les droits d'interprétation sont réservés par yufeihair.com (Nos remboursements sont unifiés et ils sont remboursés via notre site Web. Ceci est retenu du remboursement)
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Si parce que l'acheteur ne le veut pas ou ne l'aime pas. L'acheteur demande un remplacement. Veuillez nous contacter d'abord. Faites le nous savoir. L'acheteur le retourne avec des cheveux dans leur état d'origine. Après avoir reçu l'article et l'avoir vérifié sans problème. Nous organiserons à nouveau une deuxième commande pour l'acheteur de production.
Envoi infructueux:
Si le colis est livré sans succès en raison d'une mauvaise adresse proposée par l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.